如果在微信公众号上购买商品后遇到卖家不发货的情况,可以采取以下措施。
1、联系卖家:第一时间与卖家联系,确认是否因为特殊原因(如延迟发货、商品缺货等)导致订单延迟,有时卖家可能会给出合理的解释并提供解决方案。
2、在订单详情页寻找帮助:打开购物订单,查看订单详情,可能会找到相关的帮助链接或客服联系方式。
3、投诉公众号:如果卖家没有回应或解决方案不满意,可以尝试投诉该微信公众号,在公众号页面通常会有“关于我们”或“联系我们”等选项,可以找到投诉途径。
4、使用微信客服功能:进入微信客服界面,提供订单信息和具体情况,寻求帮助。
5、寻求第三方平台帮助:如果通过微信渠道无法解决问题,可以考虑向第三方消费维权平台反映情况,寻求帮助。
6、法律途径:如果涉及金额较大或问题严重,建议及时咨询律师或相关消费者维权机构,了解个人权益和维权途径。
无论采取哪种方式,请确保保留所有相关证据,如订单详情、聊天记录、支付凭证等,以便在需要时提供证明,建议未来在公众号购物时选择有信誉的卖家或平台,降低购物风险。